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  职位应聘

   

 技术热线客服和培训师
岗位职责:
- 制定年度培训计划和月度计划,按计划对公司员工和客户进行产品知识培训;
- 根据客户培训需求撰写定制培训计划;根据工作内容变化及时调整培训课程内容;
- 熟练产品操作,并有深入认识,完成相应产品文字的提炼及产品课件开发,完善项目培训课程;
- 协助上级制定培训管理标准流程;建立企业培训资料库,完善产品知识库与考试题库;
- 运用积极有效的培训方式,让员工和客户熟悉本公司的产品;及时与各部门就培训效果与需求进行沟通,改进技能培训方法;撰写培训报告,评估并反馈培训效果;
- 负责 400 服务热线接听及在线客服回复工作,为客户提供产品、业务咨询和技术支持及投诉受理;解答客户在使用过程中遇到的问题,并及时与客户反馈沟通;
- 完成领导交代的其他工作;
任职要求:
- 本科及以上学历,电气自动化或相关专业。熟练掌握多种品牌的PLC编程,熟悉现场总线技术,熟悉运动控制;
- 3年以上工作经历,并有现场工程经验;
- 具有较强的学习能力,会自己制作课件;
- 口齿清晰,普通话流利,语言富有感染力;具有客户服务导向理念及较强的沟通能力(善于观察、倾听和表达);
- 有呼叫中心或客户服务经验,有培训经验者优先考虑;
- 工作主动积极,细致有条理,有责任心和耐心,身体健康,富于敬业精神和团队精神;
- 能适应出差,参加公司产品宣讲会、展会会议、客户现场培训等工作;

如果您对上述职位感兴趣,请将简历发至jobs@beckhoff.com.cn,并在主题上注明“技术热线客服和培训师” 。

德国倍福自动化有限公司上海分公司
中国上海市闸北区江场三路 163 号(市北工业园区)5 楼(200436)

电话: +86 (0) 21-66312666
传真: +86 (0) 21-66315696
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